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集團背景

香港中旅（集團）有限公司

香港中旅（集團）有限公司始創於1928 年，經過幾代人的開拓經營，發展成了以旅遊為主業，兼營酒店、鋼鐵、電力、房地產、物流貿易、高新科技等多元化發展的海內外知名的綜合性企業集團，現為國務院國有資產監督管理委員會管理的53家國有大型骨幹企業中唯一旅遊企業。

香港中旅國際投資有限公司

香港中旅國際投資有限公司成立於 1992 年 7 月，同年 11 月在香港掛牌上市（股票編號308），是香港中旅（集團）有限公司旗下專門從事旅遊業及相關產業投資和管理的上市公司，是香港恆生指數中資企業指數成份股之一。截至 2005 年 6 月末，淨資產值93.7 億港元、市值 117.8 億港元。

芒果網標識的淵源

		香港中旅集團人們出行在外的時候，方向是最重要的。香港中旅的那顆星，正是一顆指路的北斗星，讓我們在旅行的途中不會迷失方向，無論走多遠，總會找到回家的路。
		港中旅在線港中旅在線的標誌還是那顆熟悉的北斗星，但更具動感，更符合現代人的生活特點，這顆閃爍的星聯接著 internet，人們在她的指引下環遊世界。
		香港中旅國際投資有限公司香港中旅國際投資有限公司，是香港中旅（集團）有限公司旗下專門從事旅遊業及相關產業投資和管理的上市公司，她源於香港中旅，並把香港中旅的信念更加發揚光大，北斗星的五個周邊正是香港中旅放射出的燦爛光芒。
		芒果網芒果網是港中旅在線的全資品牌，芒果的黃色清新明快，芒果網倡導時尚、輕鬆的品質生活，mangocity.com，字面上看起來為 man+go+city，「man」廣義的意思是人，「go」是走的意思，合起來是人在走，在哪裡走﹖在「city」，在城市走，從一個城市到另一個城市，芒果網mangocity.com 象徵著城市動脈。音譯和意譯合起來讀是芒果城，潛意表達了我們的人生之路，在路上，在探索，在追求，所到之處都是燦爛的芒果城。芒果的底部還有一顆閃爍的星星，這顆星正是港中旅在線的動感北斗星，她是一顆星，也是芒果的一個「臍」，象徵著芒果網與香港中旅血脈相連的關係。

芒果網的營運模式 — 網站+電話服務中心

芒果網將在港中旅的支持下，以獨立的品牌開拓新的產品形象、新的客戶群和新的客戶服務模式，與香港中旅集團屬下所有的旅遊資源合作，包括傳統旅行社在採購、銷售、配送及支持服務、信息、廣告及客戶等方面合作，以達到互利雙贏的局面。芒果網將採用「網站+電話服務中心」的模式，以統一的後台資料庫（包括產品和客戶）為基礎的非面對面客戶服務中心。結合中國旅遊業發展的實際情況，芒果網服務會員的通道主要有網站及電話服務中心（360 40066）。客戶服務中心通過統一的產品資料庫為會員提供和製作產品，並通過統一的會員資料庫內的會員關係管理系統跟蹤會員的消費模式，為目標會員提供個性化的增值服務，加強會員忠誠度；客戶服務中心的另一項功能是統籌旅遊產品的配送；如安排各個區域航空票務代理公司或設於主要機場內的分支機構出票，並通過各地的業務合作夥伴（例如傳統旅行社、郵政局等企業）送票或住房單等等，為會員提供傳統旅行社不能提供的便捷。

網站

新穎生動的版面設計
方便快捷的查詢、預訂系統
豐富多樣的旅行產品

電話服務中心

先進的 IT 系統支持
千餘人的專業旅遊顧問團體
富有經驗的管理團隊
「創新、關懷、質量」的服務觀念

產品系列

機票預訂 —— 隨時隨地貼身服務在全國範圍內提供訂票服務，並在全國各大主要機場設有芒果網現場出票點，以供客戶在機場取票，為客戶提供最便捷的服務和最優質的產品。同時，芒果網在包括北京、上海、廣州、深圳等大城市的機場內設有芒果貴賓候機室，務求為尊貴的會員提供最貼身的服務，減去旅途中的疲勞。預訂機票，只需鼠標輕輕一點。

酒店預訂 —— 旺季也能訂到好房間憑借港中旅集團豐富的酒店及旅遊度假村資源，芒果網的酒店部門擁有其他競爭對手無法比擬的競爭優勢。在旺季房源緊張時，芒果網總能為您預留起舒適及滿意的房間，讓整個旅途高枕無憂。在部分城市的大型酒店裡，更設有芒果專櫃，隨時為會員處理旅行中遇到的突發事件及提供個性化的服務

旅遊套票 —— 永遠個性化的「自由行」充滿活力的芒果網旅遊專家，在親嘗每條線路後設計出最時尚、最舒適的旅遊線路。現代人既想享受自助游的隨心所欲，又想「沾光」團隊游的價格服務優勢，「自由行」將是未來生活中最為時尚的旅行方式。有了旅遊專家的親歷經驗，會員出門在外的最佳狀態將是自由、從容，芒果網將是實現自由狀態的最佳平台。

旅行管理 —— 差旅費用管理的好夥伴除了個人客戶以外，借助芒果網的技術平台優勢，我們在原有服務商務客戶團隊基礎上吸引優秀人才加入，以專業的態度和精神為商務客戶量身訂造出最優化的旅行費用管理和控制方案。通過專業的數據分析，芒果網的客戶經理定期為客戶提供旅行費用成本分析報告，找到降低成本的最大機會。優化客戶的旅行政策，成為商務客戶的策略合作夥伴是芒果網的行動目標。