芒果网榮獲國資委2007年“优質服務年”兩項榮譽稱號 |
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| --客服中心客戶關怀組榮獲國資委2007年“优質服務年”先進單位稱號，旅游顧問徐思愉榮獲“优質服務年”先進個人稱號 |
2008年3月20日，國務院國資委在北京召開“优質服務年”活動表彰會議，此次會議旨在表彰在2007年 “优質服務年”活動中表現突出、成績顯著的先進集体和個人。國務院國資委領導及有關廳局負責人，13家參加“优質服務年”活動的中央企業分管負責人和部門負責人及所屬先進單位代表和先進個人共計300余人分別在主會場和分會場參加了會議。
國資委副主任黃淑和代表國資委宣讀了“關于表彰中央企業2007年优質服務明星單位和优質服務標兵的決定”。其中，由集團推荐的芒果网客服中心客戶關怀組榮獲了國資委2007年“优質服務年”先進單位稱號，旅游顧問徐思愉榮獲了國資委2007 年“优質服務年”先進個人稱號。
2007年，為全力響應國資委號召，深入貫徹集團組織的“优質服務年”活動，全面提升服務質量，芒果网根据集團的指示，張學武董事長及熊維平總經理在動員大會上所提出的“五個目標”及“六項工作要求”，在全公司范圍內深入開展了“优質服務年”活動。通過各項行之有效地措施，公司服務質量顯著提高，企業管理水平有所加強，整体的競爭力和活力也得到提升。芒果网客服中心投訴率從1月份的**%持續下降到12月份的**%；客戶滿意度從1月份的**％上升到12月的**％。
2008年，全体芒果人將再接再厲，秉承奧林匹克“更高、更快、更強”的精神，全面提升服務質量和水平，著力打造优質服務品牌，努力把芒果网打造成為服務水平更高，反應速度更快，競爭能力更強的优質企業，以更好的成績向港中旅集團80周年獻禮！
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