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　　1. 怎樣成為芒果網會員？

成為芒果網會員方法非常簡單且費用全免。您只需要進入芒果網後按「會員服務」，再點選「會員註冊」。填好表格後按「登記」。系統會傳送一封確認電郵於閣下所登記的電郵地址。閣下只需按照電郵之指示登入芒果網，便可進行確認程序。有關芒果網會員註冊注意事項，可瀏覽「會員註冊常見問題」及「會員計劃條款及細則」。
　　2. 成為芒果網會員可享有什麼優惠？
成為芒果網會員可即時享用下列服務:
1. 特別為會員提供送票服務 ─ 讓您可以輕易便取得所預訂的各項旅遊服務，特別適合忙碌的都市人。
2. 免費會員通訊 ─ 為我們尊貴的芒果網會員提供最新的產品資訊，包括專業推介、熱賣產品、精選團隊及特惠套票等。芒果網產品向來搶手，作為芒果網的會員自然可以快人一步，享受優惠，做一個精明的旅遊消費者。
   
　　3. 芒果網可以為我提供什麼服務？
芒果網為您提供優質的網上旅遊服務。您只需安坐家中，便可以訂購各種的旅遊產品。方便省時，免卻排隊的煩惱。
芒果網亦為您提供多項最快最新的旅遊資訊、最新鮮的旅遊景點，讓您能夠掌握最新的旅遊動態。
　　4. 什麼是「購物籃」？
「購物籃」是芒果網會員專享的網上購物服務。會員可以選購所需的旅遊產品或服務，放到購物籃內，方便計算金額，進行交易。會員亦可以在「購物籃」內翻查過往的交易記錄。

　　5. 忘記密碼怎麼辦？
您可致電芒果網客戶服務熱線(36040066)，我們的旅遊顧問將為您重設密碼，並傳送至您所登記的指定電子郵件箱。您可憑新密碼登入芒果網(www.mangocity.com.hk)，然後按照系統提示來更改密碼，或按網頁上的「忘記密碼」，然後輸入登入名稱、手提電話號碼或會員編號及已註冊的電子郵箱，我們會將您的密碼傳送到已註冊的電子郵箱。

　　6. 如何進行訂購？
成為芒果網會員便可以在芒果網進行即時交易或訂購各類旅遊產品，手續非常簡便。
步驟1：首先以會員身份登入芒果網
步驟2：選擇所需的旅遊產品
步驟3：選擇「即時交易」或「查詢預訂」
步驟4：按照系統指示進行各種選項
步驟5：選擇完成後按「訂單付款」或「加入購物籃」
步驟6：訂購完成

　　 7. 如何知道已經成功訂購？
1. 即時交易
  閣下若透過芒果網成功進行即時交易，電腦系統會顯示出閣下的覆核單編號，然後電腦會自動連接至網上交易之安全網頁。閣下只需按照指示輸入資料，再遞交便可。
2. 查詢預訂
  閣下若透過芒果網成功送出訂單，電腦系統會自動通知閣下有關訂單之編號。訂單編號通常由兩個英文字母及十個數字所組成，例如AB 0000123456。假若閣下在送出訂單後收到有關的訂單號碼，即表示閣下已透過芒果網成功送出訂單。
   
　　 8. 如何進行交易？
1. 即時交易
  選擇即時交易的客人，可以即時在網上以PPS或以信用卡進行交易。需注意的是，當客人以「即時交易」進行訂購，電腦系統會顯示出閣下的覆核單編號，客人如對其交易有任何問題，需要以此覆核單編號作為查詢。
2. 查詢預訂
  當我們收到閣下的訂購資料後，我們會以電郵或傳真的方式給閣下一份「委託訂票單」。當閣下核對一切資料正確後，再按照閣下原先選擇之付款方法付款，然後在「委託訂票單」上所列明的指定時間內把「委託訂票單」簽署後傳真給我們便可。
   
　　 9. 我可用什麼方式付款？

只有芒果網的會員才可以享用我們的網上訂購服務。會員可以在遞交訂單的同時選擇以何種方法付款，您可以選擇以信用卡、網上PPS或以銀行入數的方式付款，方便快捷。至於國內及海外的客人，亦可選擇以信用卡進行訂購。

1. 選擇以信用卡付款：閣下在收到「委託訂票單」時只需填上有效的信用卡資料，並在指定時間內傳真或電郵給我們，我們便會在閣下的信用卡賬戶過數。
2. 選擇以網上PPS(www.ppshk.com)付款：閣下在收到的「委託訂票單」上會附有一個PPS的賬戶號碼，閣下只需在指定時間內進入該PPS連結，進行交易，完成後系統便會通知我們有關的付款已經完成。
3. 選擇以銀行入數的方式付款：閣下在收到「委託訂票單」時會附有本公司的銀行賬戶號碼，閣下只需在指定時間內前往指定銀行入數，然後把銀行入數紙連同「委託訂票單」一同傳真回給我們便可。
　　10. 怎樣知道我的訂單狀況？
閣下可以在「會員服務」一項中選擇「查看訂單紀錄」，然後按指示輸入閣下的訂單號碼，便可以得知閣下之訂單狀態。閣下亦可致電36040066，查詢閣下的訂單狀況及其他有關訂單的資料。
　　11. 怎樣知道已經完成交易？
當閣下把「委託訂票單」傳真回給我們後，我們會替閣下辦理有關的服務。完成有關服務後，我們會以電郵或傳真的方式通知閣下交易已經完成。請注意，閣下必須在回覆限期內回覆我們，否則閣下之訂購將不能完成。
　　12. 我可以怎樣取票？

在芒果網訂票，閣下可以選擇芒果網為您提供的送票服務。
香港地區：

1. 閣下若於當天上午11時前完成交易，將安排於當天下午2時至6時或6時半至8時半送票；若於下午5時前完成交易，將安排於次日上午9時至下午1時送票，如送票時段為星期六下午、星期日及公眾假期，送票時段會順延至該日期之後第一個工作天的上午9時至下午1時。如需更改送件時間，請於回覆確認時通知我們。
2. 閣下若選擇自行到特定之中旅社分社取票須預留三個工作天，才可取票。

國內及海外地區： 如閣下需要在香港以外之國家或地區取票，芒果網會代為安排送件服務。有關詳情請與我們的旅遊顧問聯絡。
　　13. 送件是否需要收費？
1. 香港地區送件費每次港幣$ 30（不包括離島地區）。
2. 凡於網上訂購任何產品滿港幣$800，可享免費送件服務（不包括離島地區）。
3. 送件服務只適用於星期一至星期六（公眾假期除外）。
4. 香港以外的國家及地區送件費另議。